Na MUD prezamos pela transparência e queremos que a sua experiência de compra seja incrível.
Por isso, reunimos respostas às dúvidas mais comuns para te ajudar. Veja só:
Encontrar seu produto MUD é simples. Use o menu principal ou a barra de pesquisa para navegar. Ao encontrar algo que ama, clique na foto para ver mais detalhes, confira as cores e tamanhos disponíveis e ah, não se esqueça de checar a tabela de medidas! Feito isso, adicione o produto ao carrinho. Continue navegando e adicionando outros itens se desejar. Quando terminar, vá para o carrinho, insira seu cupom de desconto se tiver um, e finalize a compra. Se for sua primeira vez aqui, faça um cadastro rápido para garantir a entrega e acompanhar seu pedido. Se já é de casa, é só fazer o login.
Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas sobre o tamanho. Para te ajudar, todas as nossas peças têm as medidas detalhadas na descrição. Além disso, temos uma aba no site que te ensina a tirar suas próprias medidas. Assim, você compara com as nossas e escolhe o tamanho perfeito para você.
Nós cuidamos da qualidade dos seus produtos até que cheguem a você. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 dias úteis. Entregamos em todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras. Se você for de Blumenau e região pode optar pela entrega expressa por motoboy ou retirar suas compras em nosso showroom. Lembre-se que a responsabilidade pela entrega passa a ser de quem a recebe. Se a embalagem estiver danificada, não a receba e entre em contato conosco imediatamente. Você tem 7 dias corridos para solicitar trocas, devoluções ou relatar qualquer problema.
O prazo varia com o tipo de frete e sua localização. Você pode consultar o prazo na página do produto ou no carrinho, informando seu CEP. O prazo começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
O frete é calculado com base na sua localização e na quantidade de peças. O valor é informado automaticamente no carrinho ao inserir seu CEP. Compras acima de R$299 tem frete grátis!
Embora raro, atrasos podem acontecer. Se o seu prazo de entrega expirou, entre em contato com nosso SAC. Vamos verificar o que aconteceu com os correios ou transportadora e te retornaremos em até 2 dias úteis. Para rastrear seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento.
Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express e Elo. Você também pode pagar com PIX. Após a finalização do pedido, não é possível alterar os produtos, endereço ou forma de pagamento. Se quiser adicionar algo, faça um novo pedido.
É fácil! Escolha seus produtos e vá para o carrinho. Clique em "Finalizar Compra". Na seção de pagamento, clique em "Inserir Cupom", digite seu código e clique em "Usar Cupom". O desconto será aplicado automaticamente.
A Nota Fiscal física será enviada junto com o seu pedido e, também, para o seu e-mail de cadastro.
Sim! Nosso showroom fica em Blumenau, Santa Catarina, na Rua XV de Novembro, 550, 1º andar, sala 101, no Centro. Estamos abertos de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h; e na sexta, das 9h às 16h. Para ser atendida é só agendar um horário em nosso WhatsApp (47) 99748-1893. Será um prazer te receber!
Fale com nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99748-1893. Nosso atendimento on-line funciona de segunda a quinta-feira das 9h às 18h e, na sexta, das 9h as 16h.
