Na MUD, prezamos pela transparência e queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, reunimos respostas às dúvidas mais comuns para te ajudar. Veja abaixo:
Como faço para comprar?
Encontrar seu produto na MUD é simples. Use o menu principal ou a barra de pesquisa para navegar. Ao encontrar algo que ama, clique na foto para ver mais detalhes, confira as cores e medidas para ter certeza do tamanho e adicione ao carrinho. Continue navegando e adicionando outros itens se desejar. Quando terminar, vá para o carrinho, insira seu cupom de desconto se tiver um, escpolha o método de pagamento e finalize a compra. Se for sua primeira vez aqui, faça um cadastro rápido para garantir a entrega e acompanhar seu pedido. Se já é de casa, é só fazer o login.
Como escolher o tamanho certo?
Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas sobre o tamanho. Para te ajudar, todas as nossas peças têm as medidas detalhadas na descrição. Além disso, temos uma aba no site que te ensina a tirar suas próprias medidas. Assim, você compara com as nossas e escolhe o tamanho perfeito para você.
Como funciona o frete e o prazo de entrega?
Nós cuidamos da qualidade dos seus produtos até que cheguem a você. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 dias úteis. Entregamos em todo o Sul do Brasil pelos Correios e em todo território nacional via transportadoras parceiras. Se você for de Blumenau e região, pode optar pela entrega expressa por motoboy ou retirar suas compras em nosso showroom. Lembre-se que a responsabilidade pelos produtos após recebidos passa a ser de quem os recebeu. Se a embalagem estiver danificada não a receba e entre em contato conosco imediatamente. Você tem 7 dias corridos para solicitar trocas, devoluções ou relatar qualquer problema.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia com o tipo de frete e sua localização. Você pode consultar o prazo na página do produto ou no carrinho, informando seu CEP. O prazo começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Qual o valor do frete?
O frete é calculado com base na sua localização e na quantidade de peças. O valor é informado automaticamente no carrinho ao inserir seu CEP.
E se a entrega atrasar?
Embora raro, atrasos podem acontecer. Se o seu prazo de entrega expirou, entre em contato com nosso SAC. Vamos verificar o que aconteceu com a transportadora/Correios e te retornaremos em até 2 dias úteis. Para rastrear seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express e Elo. Você também pode pagar com PIX. Após a finalização do pedido não é possível alterar os produtos, endereço ou forma de pagamento. Se quiser adquirir algum outro item, faça um novo pedido.
Como usar meu cupom de desconto?
É fácil! Escolha seus produtos e vá para o carrinho. Clique em "Finalizar Compra". Na seção de pagamento, clique em "Inserir Cupom", digite seu código e clique em "Usar Cupom". O desconto será aplicado automaticamente.
Como recebo minha Nota Fiscal?
A Nota Fiscal é enviada junto com seu pedido e também para o seu e-mail de cadastro.
A MUD tem loja física?
Sim! O nosso showrrom fica em Blumenau, Santa Catarina, na Rua XV de Novembro, 550, 1º andar, sala 101, bem no Centro da cidade. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h e, na sexta-feiras, das 9h às 16h. É só agendar um horário via WhatsApp (47) 99748-1893 para ser atendida com exclusividade. Será um prazer te receber!
Ainda tenho dúvidas, com quem posso falar?
Fale com nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99748-1893. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h e, na sexta-feira, das 9h as 16h.
