Dúvidas Frequentes - MUD

Na MUD, prezamos pela transparência e queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, reunimos as dúvidas mais comuns para te ajudar:

Como faço para comprar?

Encontrar seu produto MUD é simples. Use o menu principal ou a barra de pesquisa para navegar. Ao encontrar algo que ama, clique na foto para ver mais detalhes, confira as medidas para ter certeza do tamanho e adicione à sua sacola. Continue navegando e adicionando outros itens se desejar. Quando terminar, vá para a sacola, insira seu cupom de desconto se tiver um, e finalize a compra. Se for sua primeira vez aqui, faça um cadastro rápido para garantir a entrega e acompanhar seu pedido. Se já é de casa, é só fazer o login.

Como escolher o tamanho certo?

Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas sobre o tamanho. Para te ajudar, todas as nossas peças têm as medidas detalhadas na descrição. Além disso, temos uma seção no site que te ensina a tirar suas próprias medidas. Assim, você compara com as nossas e escolhe o tamanho perfeito para você.

Como funciona o frete e o prazo de entrega?

Nós cuidamos da qualidade dos seus produtos até que cheguem a você. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 dias úteis. Entregamos em todo o Sul do Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras. Se você for de Blumenau e região, pode optar pela entrega expressa por motoboy ou retirar em nossa loja. Lembre-se que a responsabilidade pela entrega passa a ser de quem a recebe. Se a embalagem estiver danificada, não a receba e entre em contato conosco imediatamente. Você tem 7 dias corridos para solicitar trocas, devoluções ou relatar qualquer problema.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia com o tipo de frete e sua localização. Você pode consultar o prazo na página do produto ou no carrinho, informando seu CEP. O prazo começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Qual o valor do frete?

O frete é calculado com base na sua localização e na quantidade de peças. O valor é informado automaticamente no carrinho ao inserir seu CEP.

E se a entrega atrasar?

Embora raro, atrasos podem acontecer. Se o seu prazo de entrega expirou, entre em contato com nosso SAC. Vamos verificar o que aconteceu com a transportadora e te retornamos em até 2 dias úteis. Para rastrear seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express e Elo. Você também pode pagar com PIX. Após a finalização do pedido, não é possível alterar os produtos, endereço ou forma de pagamento. Se quiser adicionar algo, faça um novo pedido.

Como usar meu cupom de desconto?

É fácil! Escolha seus produtos e vá para o carrinho. Clique em "Finalizar Compra". Na seção de pagamento, clique em "Inserir Cupom", digite seu código e clique em "Usar Cupom". O desconto será aplicado automaticamente.

Como recebo minha Nota Fiscal?

A Nota Fiscal é enviada junto com seu pedido e também para o seu e-mail de cadastro.

A MUD tem loja física?

Sim! Estamos em Blumenau, Santa Catarina, na Rua XV de Novembro, 550, 1º andar, sala 101. Funcionamos de segunda a quinta, das 9h às 18h; e na sexta, das 9h às 16h; é só agendar horário em nosso WhatsApp (47) 99748-1893. Será um prazer te receber!

Ainda tenho dúvidas, com quem posso falar?

Fale com nosso SAC pelo e-mail sac@vistamud.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99748-1893

Nosso atendimento é de segunda a quinta, das 9h às 18h; e na sexta, das 9h as 16h.